1. Responsable del tratamiento
FirmaVivienda S.L., NIF B26771931, con domicilio en Calle Mariano Cuber 17, 46011, Valencia , y correo electrónico de contacto info@firmavivienda.com, es la entidad responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de la plataforma www.firmavivienda.com.
2. Datos personales tratados
FirmaVivienda trata los datos que el usuario facilita voluntariamente al utilizar la plataforma, así como aquellos generados durante la prestación del servicio. Entre ellos se incluyen:
- Nombre, apellidos y datos identificativos (DNI/NIE u otros documentos oficiales).
- Datos de contacto: dirección, correo electrónico y teléfono.
- Datos relativos a inmuebles: dirección, referencia catastral, cargas y características registrales.
- Documentación aportada: DNI/NIE, Nota Simple, certificados y otros documentos de compraventa.
- Datos económicos vinculados al uso de la plataforma y facturación.
- Información generada por el uso del servicio: contratos creados, actividad, comunicaciones y validaciones.
- Datos técnicos: dirección IP, identificadores de sesión, tipo de dispositivo y navegación.
3. Finalidad del tratamiento
Los datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:
- Gestionar el registro, acceso y autenticación de usuarios.
- Generar, almacenar y permitir el acceso a contratos de arras y documentación asociada.
- Prestar servicios de validación documental y gestión de cambios de suministros cuando proceda.
- Gestionar pagos, facturación, impuestos y relaciones contractuales.
- Enviar comunicaciones sobre el servicio, notificaciones, recordatorios y actualizaciones relevantes.
- Atender solicitudes y consultas enviadas mediante formularios de contacto.
- Cumplir obligaciones legales, regulatorias y requerimientos de autoridades.
- Garantizar la seguridad técnica, prevenir fraudes y mejorar el funcionamiento de la plataforma.
4. Legitimación del tratamiento
La base jurídica para el tratamiento de los datos es:
- Ejecución de un contrato: prestación del servicio de generación y gestión documental.
- Consentimiento expreso: para tratamientos que así lo requieran.
- Cumplimiento de obligaciones legales: fiscales, contables y regulatorias.
- Interés legítimo: garantizar seguridad, prevención del fraude y soporte técnico.
5. Destinatarios de los datos
Los datos personales podrán comunicarse a terceros únicamente cuando sea estrictamente necesario para la prestación del servicio y siempre bajo contratos de encargo de tratamiento conforme al RGPD. Entre ellos:
- Supabase (base de datos, autenticación y almacenamiento seguro).
- Stripe (procesamiento de pagos y facturación).
- Hostinger u otros proveedores de hosting y correo electrónico.
- Plataformas de envío de notificaciones (SendGrid, Mailersend o equivalentes).
- Administraciones públicas o autoridades cuando exista obligación legal.
FirmaVivienda no comparte datos con agencias inmobiliarias ni con terceros ajenos al servicio. No se realizan transferencias internacionales sin garantías adecuadas conforme al RGPD.
6. Conservación de los datos
Los datos se conservarán mientras se mantenga la relación contractual entre el usuario y FirmaVivienda y, posteriormente, durante los plazos necesarios para cumplir obligaciones legales (generalmente entre 5 y 10 años).
Cierta información —contratos generados, documentos adjuntos o registros de actividad— podrá conservarse para garantizar la trazabilidad del servicio.
7. Derechos de los usuarios
El usuario podrá ejercer los siguientes derechos:
- Acceso a sus datos.
- Rectificación de información inexacta.
- Supresión de sus datos cuando sea procedente.
- Oposición a determinados tratamientos.
- Limitación del tratamiento.
- Portabilidad de sus datos en formato estructurado.
Para ejercer estos derechos deberá enviar una solicitud por escrito a info@firmavivienda.com acreditando su identidad. Si considera que sus derechos no han sido respetados, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
8. Seguridad en el tratamiento
FirmaVivienda aplica medidas técnicas y organizativas destinadas a garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales, incluyendo:
- Cifrado de datos en tránsito y en reposo.
- Control de accesos y autenticación avanzada.
- Políticas de almacenamiento seguro y copias de seguridad.
- Medidas contra acceso no autorizado, pérdida o alteración de datos.
- Entornos segregados y seguimiento de actividad.
9. Uso de FirmaVivienda en contratos
Al generar un contrato a través de la plataforma, las partes reconocen que los datos incluidos en el mismo serán tratados exclusivamente para la gestión del documento y la prestación del servicio solicitado.
FirmaVivienda no participa en la negociación, validación material, verificación jurídica del inmueble, gestión de pagos entre particulares o ejecución de la compraventa, actuando únicamente como prestador de servicios tecnológicos.
10. Modificaciones
FirmaVivienda podrá actualizar la presente Política de Privacidad para adaptarla a cambios normativos o mejoras del servicio. Las actualizaciones se publicarán en esta misma página.
11. Aceptación
El uso de la plataforma implica que el usuario ha leído y acepta la presente Política de Privacidad.
